Estilo Shop olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. eestiloshop.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde iptal, cayma ve iade işlemleri aşağıdaki esaslar doğrultusunda yürütülmektedir.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse iptal talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz.

E-posta: info@eestiloshop.com
Telefon: +90 535 025 78 87

Siparişin kargoya teslim edilmiş olması hâlinde, sipariş iptali yerine cayma ve iade süreci uygulanır.

2. CAYMA HAKKI

Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, kanunda belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Estilo Shop’a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması gerekmektedir.

3. İADE TALEBİ

İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:

E-posta: info@eestiloshop.com
Telefon: +90 535 025 78 87

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün gönderileceği adres ve iade sürecine ilişkin gerekli bilgiler tarafınıza iletilir.

Cayma bildiriminin ardından ürün, mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilmelidir.

4. İADE EDİLECEK ÜRÜNLER

İade edilen ürünün cayma hakkının kullanılması bakımından yürürlükteki mevzuata uygun durumda olması gerekmektedir.

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Ürünün tüketicinin kusurundan kaynaklanan ve olağan inceleme sınırlarını aşan kullanım nedeniyle değer kaybetmesi hâlinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Özellikle;

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, mevzuatta belirtilen şartların oluşması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.

6. HATALI VEYA HASARLI ÜRÜNLER

Siparişinizin hatalı, eksik veya hasarlı ulaşması durumunda mümkün olan en kısa sürede Estilo Shop ile iletişime geçebilirsiniz.

Durum incelendikten sonra tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları doğrultusunda gerekli işlemler gerçekleştirilir.

7. ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması ve mevzuatta öngörülen koşulların gerçekleşmesi hâlinde ücret iadesi yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

İade, mevzuatta aksi öngörülmedikçe tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır.

Bankaya veya ödeme kuruluşuna aktarılan iade tutarının tüketicinin hesabına veya kartına yansıma süresi ilgili banka ya da ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

8. İLETİŞİM

İptal, cayma ve iade işlemleriyle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Estilo Shop
Toros Mah., Ali Sepici Cd., 01170 Çukurova/Adana
Telefon: +90 535 025 78 87
E-posta: info@eestiloshop.com