Estilo Shop olarak siparişlerinizin güvenli ve sorunsuz şekilde tarafınıza ulaştırılması için teslimat sürecini özenle yürütmekteyiz.
1. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI
eestiloshop.com üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Siparişlerin hazırlanma ve kargoya teslim süreleri ürünün stok durumuna, sipariş yoğunluğuna, hafta sonlarına ve resmî tatillere göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması hâlinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.
2. TESLİMAT
Siparişler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir.
Teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi Alıcı’nın sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik adres, telefon ya da alıcı bilgileri nedeniyle meydana gelebilecek teslimat gecikmelerinden Estilo Shop sorumlu tutulamaz.
Mal satışlarında, taraflarca ayrıca farklı bir teslimat süresi kararlaştırılmamışsa, siparişin yasal azami teslim süresi mevzuat kapsamında 30 günü aşamaz.
3. KARGO ÜCRETİ
Siparişe uygulanacak kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve/veya ödeme ekranında müşteriye gösterilir.
Estilo Shop tarafından dönemsel olarak ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir. Kampanya koşulları ve varsa minimum sipariş tutarı internet sitesinde ayrıca belirtilir.
4. KARGO TAKİBİ
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra oluşturulan kargo takip bilgileri, sistem tarafından sunulan iletişim kanalları üzerinden müşteriye iletilebilir.
Kargo takip numarası bulunan siparişlerin teslimat durumu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edilebilir.
5. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz.
Paketin belirgin şekilde hasarlı, yırtılmış, açılmış veya ezilmiş olması durumunda mümkünse kargo görevlisine durumu bildirerek gerekli tutanağın düzenlenmesini talep edebilirsiniz.
Ürünün eksik, yanlış veya hasarlı ulaşması durumunda Estilo Shop ile iletişime geçebilirsiniz. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.
6. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER
Alıcının teslimat adresinde bulunamaması, adres bilgilerinin yanlış veya eksik olması ya da kargo firmasının teslimat prosedürleri nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler Estilo Shop’a geri gönderilebilir.
Bu durumda siparişin yeniden gönderimi için müşteriyle iletişime geçilir ve durumun niteliğine göre gerekli işlemler gerçekleştirilir.
7. GECİKME VE OLAĞANÜSTÜ DURUMLAR
Resmî tatiller, olumsuz hava koşulları, doğal afetler, ulaşım sorunları ve kargo firmalarından kaynaklanan olağanüstü durumlar teslimat sürelerini etkileyebilir.
Teslimatın imkânsız hâle gelmesi durumunda tüketici bilgilendirilir ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda gerekli işlemler gerçekleştirilir.
8. İLETİŞİM
Siparişinizin hazırlanması, kargoya verilmesi veya teslimatıyla ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Estilo Shop
Adres: Toros Mah., Ali Sepici Cd., 01170 Çukurova/Adana
Telefon: +90 535 025 78 87
E-posta: info@eestiloshop.com
